Наличие библиотеки с видео о продуктах на сегодняшний день является обязательным для каждого интернет-магазина. Помимо улучшения качества обслуживания клиентов, видео также помогает вашему магазину занять более высокие позиции в результатах поисковых систем.

Вот как видеообзоры влияют на ваш интернет-магазин:

• ‍Увеличивают коэффициент конверсии. Интернет-покупатели смотрят видеоролики о товарах, чтобы принять решение. Глобальный опрос потребителей показал, что почти половина (48%) респондентов смотрит видеопрезентации для повышения собственной уверенности в правильности выбора товара. Поэтому обзоры продуктов и отзывы, а также пользовательский контент, такой как видеораспаковки, повышают надёжность вашего магазина в глазах целевой аудитории.

• Создают полное представление о товарах. Большинство онлайн-покупателей обращаются к видео, чтобы разобраться в том, как работает конкретный продукт, как его можно настроить и как с ним управляться. Например, компания, продающая электрические дрели или походные палатки, получит большую выгоду от добавления видеоинструкций по использованию и сборке её товаров.

• Улучшают взаимодействие с клиентами. Есть причина, по которой компании тратят миллиарды на рекламу с тех пор, как существует телевидение — визуальное повествование очень убедительно. Видео как средство повествования идеально подходит для обмена информацией, а также для воздействия на эмоции клиента. Улучшение взаимодействия с клиентами — первый шаг к увеличению продаж.

• Сокращают возвраты продукции. Возврат товаров нежелателен для любого розничного продавца на маркетплейсах и в интернет-магазинах. Мало того, что репутация бренда страдает в глазах клиентов, это также обременяет расходами на обратную доставку. Большинство возвратов можно объяснить неоправдавшимися ожиданиями покупателей. Наличие информативных видеороликов на странице продукта помогает управлять ожиданиями клиентов. Точно представляя продукт и его характеристики, видеоролики снижают вероятность того, что клиент купит товар только для того, чтобы обнаружить, что он не работает так, как он того ожидал. Сокращение возвратов также означает более устойчивый бизнес — и чем меньше товаров ездит к клиентам и обратно на склад, тем лучше.

• Снижают показатели отказов на сайте. Увлекая посетителей динамичным, информативным и интересным контентом, видео эффективно удерживают интерес клиентов, они дольше остаются на целевой странице и это положительно сказывается на поведенческих факторах, которые учитывают поисковики.

Итак, на что следует обратить внимание, чтобы оптимизировать эффективность рекламных видео? У всех привлекательных видеороликов о товарах есть несколько общих черт. Вот некоторые из них:

• Понятный и информативный контент. Клиенты хотят получить информацию, когда нажимают на видео о продукте. Вот почему товарные видеоролики не должны содержать пустых слов. Краткие видеоролики, которые быстро передают всю необходимую информацию, очень эффективны при демонстрации использования и преимуществ ваших продуктов и услуг.

• Высокопрофессиональный подход. Видео о продукте должно быть визуально привлекательным, если вы хотите привлечь внимание клиента. Стоимость производства имеет значение. Эти видеоролики передают целевой аудитории индивидуальность бренда, и поэтому они должны презентабельно выглядеть. Мы не говорим о голливудском качестве, однако всё равно следует максимально эффективно использовать бюджет, чтобы ролики были как можно более профессионально сделаны.

• Оптимизация для разных устройств и платформ. Успешное видео о продукте — это видео, которое органично распространяется среди целевой аудитории. Поэтому видеоролики о продуктах должны создаваться с учетом технических требований разных платформ и устройств. Чем в больших местах будут доступны ваши видео, тем лучше для вашего ecom-бизнеса.

Как часто вы прокручивали ленту с короткими роликами на своём телефоне и внезапно оказывались загипнотизированными каким-нибудь случайным видео с выпечкой или клипом, в котором кто-то строит миниатюрную модель дома? Вы не одиноки — наблюдение за продуктом в действии сразу привлекает внимание потребителя.

В ситуациях, когда вы хотите продемонстрировать возможности и функциональность товара или показать, как его эффективно использовать, лучше всего подойдут демонстрационные видеоролики. Покупатели не могут физически изучить товары в интернет-магазине, и хорошо сделанные видеоролики в некоторой степени устраняют этот виртуальный разрыв.

Демонстрационные видеоролики о товарах могут иметь форму краткого обзора или иллюстрацией практического применения. Например, продавец электроники может использовать видеоролики, чтобы показать элегантный дизайн новой модели телефона, а магазин бытовой техники может использовать демонстрационное видео, чтобы познакомить с выбором режимов нового блендера.

Хорошие демонстрационные видеоролики отодвигают в сторону типичный технологический жаргон и вместо этого фокусируются на транслировании клиенту преимуществ, которые он получает. Как в этом видео с Dolby Atmos: видео мгновенно поражает зрителей качественными звуковыми эффектами и показывает разницу между стерео и технологией Dolby.

Представьте себе два кафе на одной улице. В одном очередь тянется по всему кварталу, а другое обслуживает только единичных клиентов. Как вы думаете, у какого кафе более лояльная клиентская база?

Люди склонны смотреть на очередь и думать: «Я хочу то же, что и они!» и чтобы избежать чувства упущенной выгоды, идут в то кафе, в которое стараются попасть и остальные.

Видеоотзывы служат той же цели, что и эта очередь. Они транслируют доверие и надёжность.

Видеоотзыв обычно показывает клиента, рассказывающего о своём опыте пользования продуктом. Это служит для потенциальных покупателей формой социального доказательства того, что продукт будет работать так, как рекламируется. Знание того, что другие потребители удовлетворены этим товаром, может мотивировать зрителей совершить покупку, потому как потребители считают реальный жизненный опыт людей более аутентичным, чем брендовые сообщения.

Сарафанное радио — один из самых мощных маркетинговых инструментов как в электронной коммерции, так и в физической розничной торговле.

Пользовательский контент (обзоры и отзывы) работает так же, как если бы друг рекомендовал вам фильм. Покупатели с большей вероятностью поверят положительному отзыву независимой третьей стороны, а не самому бренду.

Наличие большого количества стороннего контента о продукте показывает, что уже существует целое сообщество пользователей. Как и видеоотзывы, пользовательский контент — это ещё одна форма социального доказательства эффективности продукта.

Видео от Cosmopolitan с обзором бренда корректирующей одежды Skims вполне справляется с задачей демонстрации продукта в действии. В нём участвуют женщины разных форм и размеров тела, носящие корректирующее белье под облегающей одеждой, которую они на самом деле носили бы в реальной жизни.

Просмотр пошагового видеоруководства немного похож на присутствие рядом с вами эксперта-наставника, объясняющего простыми словами и демонстрирующего процесс.

Как и при выборе наставника, большинство из нас с большей вероятностью будет доверять обучающему видео от человека, имеющего практический опыт, или производителя, который обладает глубокими знаниями о своём собственном продукте.

В этом видеоролике зритель получает подробное описание каждой детали и пошаговые инструкции по сборке бассейна. И наконец, как его правильно разобрать и хранить.

Видео сравнения товаров играют решающую роль, помогая потребителям принимать обоснованные решения о покупке.

Честно говоря, в наши дни выбор подходящего товара из большого разнообразия вариантов может показаться непростым. Видео сравнения продуктов служат надёжным источником информации, представляя параллельный анализ различных вариантов. Будь то технологический гаджет, бытовая техника или косметический продукт, потребители ценят визуальное сравнение, которое подчёркивает плюсы и минусы каждого продукта.

В этом примере кроме того, что зрителей знакомят с ключевыми функциями аэратора вина и объясняют, почему он работает так хорошо и так быстро, в него ещё добавили элемент сопоставления результата с аэратором и без него.

Наконец, давайте посмотрим на брендовые видеоролики.

Хорошо сделанные брендовые видеоролики подобны самому увлекательному рассказчику, с которым вы когда-либо сталкивались, повествующему вам историю так ярко, что вы не можете её не слушать. Они позволяют вам немного взглянуть на миссию, культуру и предложения компании.

После просмотра зритель быстро понимает, что отличает бренд от других и почему ему следует присоединиться к этому конкретному бренду.

Для производителей это простой способ напрямую поделиться своей историей с целевой аудиторией. Это помогает им выстроить прочные отношения и лояльность к бренду.

Вот несколько моментов, которые следует учитывать при начале работы с видео о товаре:

 

• Определите цели. Прежде чем начать, чётко представьте, чего вы хотите достичь с помощью видео о продукте. Понимание того, хотите ли вы увеличить продажи, снизить прибыль или завоевать доверие, определит, какой тип видеоролика вам нужен.

• Выбирайте подходящие товары. Не каждый актёр становится голливудской звездой. Точно так же не каждый товар станет интересной темой для видео. Интернет-магазины должны использовать сложные или визуально привлекательные товары, которые выигрывают от видеодемонстрации и вызывают интерес у зрителей.
  

• Продемонстрируйте особенности продукта. Товарные видеоролики всегда должны быть информативными. Клиенты, просматривающие такие видео, хотят узнать об основных функциях, характеристиках и внешнем виде продукта.

• Будьте краткими. Короткие и понятные видеоролики о товарах — это лучший вариант. Оптимальное время — от 30 секунд до двух минут. Этого более чем достаточно, чтобы сообщить о полезности товара, не выходя за пределы внимания клиента.

• Расскажите историю. Люди могут забывать факты и цифры, но они всегда помнят свои чувства. Видео о товаре должно рассказывать историю, которая эмоционально захватывает зрителя. И не забывайте о счастливом финале, когда полезность продукта облегчает жизнь его владельцу!

• Приведите примеры использования. Для покупателей, которые сомневаются в том, что продукт работает так, как о нём говорят в рекламе, увидеть – значит поверить. Товарные видеоролики должны демонстрировать функциональность, универсальность и практичность. Используйте реальные жизненные сценарии и примеры, чтобы показать, как ваш продукт может решить проблемы клиентов. ‍

• Решайте проблемы клиентов. Зная свою целевую аудиторию, вы можете решить её проблемы с помощью видеороликов о продуктах. Бренды могут использовать видеоролики о продуктах, чтобы отвечать на часто задаваемые вопросы и отрабатывать возражения. ‍

• Оптимизируйте видео для разных платформ и устройств. Помните о различных размерах, форматах и ​​ориентациях экрана, на которых будут просматриваться ваши видео, и оптимизируйте товарные видеоролики для этих требований.

• Используйте SEO. Наличие видео на странице продукта уже повышает его рейтинг в поисковых системах. Воспользуйтесь этим, удвоив использование методов SEO-оптимизации. Это поможет улучшить доступность вашего магазина для новых клиентов.

• Используйте видеохостинговые платформы. Размещение ваших видео на популярных платформах, таких как YouTube или VK Видео, — отличный способ расширить их охват. ‍

• Измеряйте эффективность. Как и в любой другой области вашего бизнеса в сфере электронной коммерции, вам необходимо измерять эффективность видеороликов о ваших товарах. Такие показатели, как просмотры, вовлечённость, CTR и коэффициент конверсии, дадут вам представление о том, как потребители относятся к вашему продукту.

• Тестируйте и повторяйте. Не бойтесь экспериментировать с видеороликами о своих товарах. Вы не узнаете, что лучше всего подходит для вашего бренда, пока не попробуете разные стили, форматы и подходы к созданию товарных видео.

Профессионально снятые товарные видеоролики требуют от интернет-магазинов затрат. Но при правильном использовании они также приносят значительную прибыль.
Вот несколько статистических данных, которые подчеркивают, насколько важно видео для ecom-бизнеса:

• 92% респондентов заявляют, что видео принесло им хорошую отдачу от инвестиций;
• 73% покупателей говорят, что просмотр видео, раскрывающего полезность продукта, повышает вероятность его покупки;
• 62% поисковых запросов в Google включают страницы с видео.

Рекламные ролики о товарах повышают рентабельность инвестиций в маркетинг. Снижение показателя отказов увеличивает ценность ваших маркетинговых усилий. Это особенно важно для платного трафика, так как, по сути, вы платите за каждое посещение. Почему бы не обеспечить максимальную конвертацию уже существующих усилий по привлечению трафика в ваш магазин?

Надеемся, теперь вы готовы и вдохновлены на создание потрясающих видеороликов о продуктах для своего бренда. Если вам нужны качественные и профессиональные видеоролики о товарах — закажите видеосъёмку у нас! Мы будем рады воплотить ваши мечты о контенте в реальность.