Полное руководство по входящему интернет-маркетингу в B2B: стратегия, тактика и инструменты

Елизавета Коробкова

Head of Content в контент-агентстве InDi marketing, преподаватель по дисциплине SMM/контент в Школе ТВ в Останкино

Мы живём во времена, когда реклама постоянно атакует потенциальных клиентов. Бренды требуют нашего внимания, отчаянно пытаясь подняться над постоянно растущей волной конкурентов. Поток сообщений становится лавинообразным, и в конце концов мы, как потребители, просто начинаем игнорировать это. А иногда пытаемся этому противостоять: более 40% интернет-пользователей во всём мире используют блокировщик рекламы. Учитывая, сколько компании тратят на рекламные размещения, это серьёзная потеря.

Согласитесь, такая «схватка» рекламодателей с клиентами порядком всех утомила. Пора признать, что традиционная тактика исходящего маркетинга не всегда бывает эффективной.

Но есть ещё входящий маркетинг — альтернативный подход, который снова и снова доказывает своё превосходство в этой бесконечно меняющейся среде. Если говорить более конкретно, то в стратегиях входящего B2B-маркетинга привлечение потенциальных клиентов ведётся посредством SEO (поисковая оптимизация), email-маркетинга и увеличения посещаемости сайта компании.

В этом руководстве мы постарались собрать всё самое важное о стратегиях входящего маркетинга, чтобы вы поняли не только «что» и «почему» во входящем B2B-маркетинге, но и «как».

Что такое входящий интернет-маркетинг в B2B?

Входящий B2B-маркетинг направлен на привлечение, вовлечение и удовлетворение потенциальных клиентов. Этот термин появился в начале 2000-х годов благодаря Брайану Холлигану, главному исполнительному директору маркетинговой платформы HubSpot, и с тех пор маркетологи охотно приняли и усовершенствовали эту технологию.

Тактика входящего B2B-маркетинга менее раздражающа, чем холодные звонки и массовый email-маркетинг. По своей сути план входящего B2B-маркетинга требует глубокого изменения мышления: он ставит клиента в центр стратегии.

Входящий маркетинг заменяет неэффективную тактику исходящего маркетинга стратегиями, основанными на контенте, которые помогают привлекать, конвертировать, закрывать сделки и восхищать современных B2B-клиентов. По сути, входящий маркетинг объединяет контент-маркетинг с рядом других тактик цифрового маркетинга, таких как SEO и email-маркетинг, для генерации трафика, поиска потенциальных клиентов и роста доходов.

Нужен устойчивый рост с помощью входящего B2B-маркетинга?
Общайтесь со своей аудиторией, повышайте вовлечённость и получайте больше конверсий. 

Запланируйте бесплатную консультацию прямо сейчас

Сравнение входящего маркетинга с исходящим маркетингом

Думайте о входящем маркетинге как о магните, привлекающем потенциальных клиентов полезными и SEO-оптимизированными типами контента, адаптированными к уникальным интересам пользователей. Цель входящего маркетинга — не отвлекать пользователей рекламными сообщениями. Скорее, ваш подход должен улучшать качество обслуживания пользователей или поиск продуктов.

Исходящий же маркетинг предполагает донесение маркетинговых сообщений до широкой аудитории потенциальных клиентов, часто через платные рекламные каналы (рекламные ролики на телевидении и радио, наружная реклама, контент-маркетинг и холодные звонки). Обычно исходящий маркетинг менее целенаправлен и, следовательно, может не находить отклика у большинства людей, которые сталкиваются с этими сообщениями.

Исследования показали, что лиды, полученные с помощью тактики входящего B2B-маркетинга, стоят на 62% меньше, чем лиды, полученные с помощью исходящего маркетинга. Получается, входящий маркетинг — более экономически выгодная форма привлечения потенциальных клиентов.

Подводя итог, можно сказать, что входящий маркетинг ориентирован на клиента, а исходящий - на бизнес. В последние годы входящий B2B-маркетинг приобрёл известность благодаря возможности исследовать целевую аудиторию и достоверно взаимодействовать с ней. Это важнейшая стратегия в арсенале современного маркетолога.

Преимущества входящего интернет-маркетинга в B2B

Входящий B2B-маркетинг предлагает широкий спектр преимуществ для компаний, стремящихся к долгосрочному росту и устойчивому успеху. Вот некоторые из ключевых преимуществ:

  • Привлечение целевой аудитории. Контент-маркетинг, соответствующий потребностям идеальных клиентов, не только привлечёт интернет-пользователей, но и тех, кто искренне заинтересован в ваших продуктах или услугах.
  • Экономически эффективная стратегия. Контент-маркетинг, методы поисковой оптимизации (SEO) и SMM, как правило, дешевле, чем платная реклама и реклама с оплатой за клик.
  • Укрепление доверия и авторитета. Благодаря последовательному и актуальному контенту ваш бренд станет надёжным источником информации в глазах клиентов и во всей отрасли. Это может привести к повышению лояльности пользователей к продукту и удержанию клиентов.
  • Измеримость и адаптируемость. Входящий маркетинг использует данные исследований и аналитику для измерения эффективности кампании. Вы можете отслеживать ключевые показатели эффективности, такие как посещаемость сайта, привлечение потенциальных клиентов, просмотры целевых страниц, коэффициенты конверсии пользователей и многое другое, чтобы увидеть, что работает, а что нуждается в улучшении.
Помимо всего этого, стратегии входящего B2B-маркетинга приводят к долгосрочному росту. В отличие от исходящих маркетинговых кампаний, которые могут быть недолговечными и зависеть от постоянного инвестирования в платную рекламу, преимущества входящих маркетинговых кампаний имеют тенденцию накапливаться с течением времени.

По мере того, как вы создаёте библиотеку ценного и SEO-оптимизированного контента и налаживаете отношения со своими клиентами, генерируемый органический трафик и лиды могут обеспечить постоянный поток бизнес-возможностей, создавая основу для устойчивого роста.

Как работает входящий интернет-маркетинг в B2B?

Чтобы понять, как это работает, необходимо взглянуть на то, как совершаются B2B-сделки.

Все решения в B2B проходят один и тот же набор этапов. Ваш покупатель проходит путь от ещё не определённой проблемы, исследуя потенциальные решения, до её выявления и, в конечном итоге, выбора того решения, которое ему подходит.

Покупатели проходят эти этапы с разной скоростью, в зависимости от того, что они покупают. Они могут даже перемещаться между ними туда-сюда. Но в целом именно так и принимаются решения о закупках в B2B.

Покупатели контролируют процесс покупки. Они управляют потоком информации между вами и ими и решают, когда и как они хотят общаться. Входящий маркетинг признаёт это и для того, чтобы заслужить доверие покупателя и право вовлечь его в разговор, вы должны играть по его правилам. Это означает, что следует позволить потенциальным клиентам проводить собственные исследования в Интернете, не отвлекая их рекламой или звонками. И даже помогать им принимать правильные решения о покупке, повышая ценность их исследований, а не продавать им при каждой возможности.

Пока ваш покупатель принимает решение о покупке, ему нужна информация. Тип информации, которую он ищет, меняется по мере продвижения по воронке, равно как и его готовность делиться контактными данными и взаимодействовать с потенциальными поставщиками.

Ключевые каналы входящего интернет-маркетинга в B2B

В эпоху цифровых технологий существует множество каналов входящего B2B-маркетинга. Кажется, что количество вариантов также постоянно растёт, появляются новые платформы, соцсети и намечаются новые тенденции. Гибкость — одно из многих важных качеств хорошего маркетолога.

Подходящие маркетинговые B2B-каналы конкретно для вашего бизнеса могут отличаться от каналов для другого бизнеса. Все зависит от того, кто ваша целевая аудитория и где она проводит время в Интернете.

Некоторые из лучших маркетинговых каналов в 2024 году:
  • маркетинг в социальных сетях (SMM), включая инфлюенс-маркетинг;
  • контент-маркетинг, включая публикации в блогах, технические документы, инфографику и т. д.;
  • email-рассылка;
  • видеомаркетинг, включая YouTube и ваши собственные целевые страницы;
  • подкастинг;
  • поисковый маркетинг (SEM), включая контекстную рекламу;
  • бизнес-мероприятия в сфере B2B, такие как вебинары или панельные дискуссии.

Хотите большего от ваших входящих B2B-маркетинговых кампаний?
InDi marketing работает на тем, чтобы контент брендов получал внимание нужных людей.
Давайте работать вместе

Как построить стратегию входящего интернет-маркетинга в B2B?

А теперь самое интересное… применение ваших знаний на практике! Не существует единственного «правильного способа» построения эффективной стратегии входящего B2B-маркетинга. Бывают случаи, когда что-то не работает так, как мы бы хотели. Маркетинг, хотя и основан на исследованиях, в конечном итоге строится на пробах и ошибках.

Не бывает двух одинаковых кампаний, есть действенные шаги, которые помогут построить отличную стратегию. Вот, что необходимо сделать, выстраивая стратегию входящего B2B-маркетинга:

1. Определите цели и задачи
Определите SMART-цели для вашей стратегии входящего B2B-маркетинга. Вы стремитесь увеличить посещаемость сайта, привлечь потенциальных клиентов, повысить узнаваемость бренда или улучшить удержание клиентов? Чётко обозначив эти цели с самого начала, вы получите ориентир того, чего хотите достичь.

2. Отточите образ своего покупателя
Формирование образа покупателя имеет основополагающее значение для продуманной стратегии входящего маркетинга. Потратьте время на то, чтобы понять этого человека. Каждый аспект вашей стратегии должен быть сосредоточен на этой личности.

Некоторые факторы, которые вы можете учитывать при построении образа покупателя:

  • Демография: возраст пользователей, пол, доход, состав семьи, уровень образования, социально-экономический статус, географическое положение и т. д.
  • Болевые точки: с какими проблемами они сталкиваются и/или что мешает им достичь своих целей?
  • Ценности: Что для них важнее всего при выборе продукта/услуги? Это цена продукта, удобство или экологичность?

3. Проведите исследование и проанализируйте конкурентов
Конкурентный анализ является неотъемлемой частью большинства бизнес-решений, особенно когда дело касается маркетинга. Определите несколько своих главных конкурентов и оцените их присутствие в социальных сетях, их контент и как выстраивается брендинг. Есть ли у вас пробелы, которые можно заполнить? Как вы можете адаптировать части своей стратегии и улучшить её?

Конечно, никогда не следует заниматься плагиатом чьего-либо контента. Однако вполне допустимо и даже поощряется черпать вдохновение из того, что делают ваши конкуренты.

4. Создайте дорожную карту контент-стратегии
Ваша контент-стратегия — это сердце и душа ваших усилий по входящему маркетингу. Это двигатель, который обеспечивает вашу способность привлекать, вовлекать и восхищать аудиторию.
Визуализируйте план контент-маркетинга, создайте календарь публикации контента. Это поможет вам оставаться организованными и сохранять стабильный темп.

В каждой части контента, который вы создаёте, приоритет должен быть отдан поисковой оптимизации (SEO), которая начинается с исследования ключевых слов. Качественная SEO-проработка поможет повысить рейтинг вашего сайта в поисковых системах и увеличит вероятность того, что ваш контент достигнет целевых пользователей.

Так же, как SEO – это игра с поисковыми системами, хэштеги и правильное форматирование помогают оптимизировать ваш контент для различных платформ социальных сетей. Изучите хэштеги и тенденции, чтобы ваш контент распространялся, был актуальным и презентабельно выглядел.

5. Распространяйте и продвигайте свой контент
Здесь подходит выражение «создайте один раз, опубликуйте повсюду». Вместо того, чтобы тратить время и энергию на тонны уникальных постов в блогах и новый контент, создайте что-то звёздное и адаптируйте его для других платформ.

Например, вы можете записать видео в формате вопрос-ответ с представителями бренда или влиятельными лицами. Это видео можно разместить на YouTube. Обычно видеоролики, снятые с влиятельными лицами, набирают тысячи просмотров. Аудиозапись вопросов и ответов можно опубликовать в виде подкаста. Текстовая расшифровка может стать публикацией в блоге. Короткие клипы можно публиковать в социальных сетях. Возможности распространения контента огромны.

6. Измерьте эффективность и обновите свою стратегию
После того, как вы создали, оптимизировали и продвинули контент, дайте ему немного времени, чтобы он начал работать. Вы можете не увидеть результаты сразу. Вы можете даже не увидеть результатов в течение нескольких недель. В любом случае важно регулярно оценивать ключевые показатели эффективности вашего контента.

Те цели, которые вы определили с самого начала, удастся достичь с текущей стратегией? Будьте честны с самим собой в части того, что можно было бы сделать лучше. Возможно, будет полезно запросить мнение других. Взгляд со стороны может открыть новые возможности. Обладая этими знаниями и опытом, обновите или заново разработайте стратегию входящего B2B-маркетинга.

Как создать высокоэффективную стратегию контент-маркетинга

У каждой компании, которая публикует контент, должна быть стратегия контент-маркетинга, иначе она рискует сильно отстать от своих конкурентов.В этом руководстве мы расскажем вам, как создать стратегию контент-маркетинга для вашего бизнеса. Мы обсудим, что является его составляющими и как он работает.

Тактика входящего B2B-маркетинга

Когда вы понимаете способ принятия решений вашим клиентом, легко увидеть, какая тактика цифрового маркетинга играет роль на каждом этапе.

Привлечение
Для привлечения новых посетителей на ваш сайт необходимо отвечать на их вопросы и появляться там, где они ищут.

Ведение блога — единственный метод привлечения новых потенциальных клиентов на ваш сайт. Подкрепив это поисковой оптимизацией (SEO), постами в соцсетях и платным продвижением, вы максимизируете потенциал генерации трафика вашего блога и сайта.

Вовлечение
На этом этапе вы хотите завоевать доверие потенциальных клиентов и получить право взаимодействовать с ними напрямую. Обычно это означает предложение им чего-то ценного взамен.

Контент, соответствующий различным этапам процесса покупки, например технические документы, электронные книги и вебинары, способствует вовлечению. Следующим шагом будет стимулирование их интереса к вам и вашей компании. Здесь эффективны контент и предложения, соответствующие более поздним этапам процесса принятия решений, доставляемые посредством своевременных персонализированных электронных писем.

Вам также понадобятся призывы к действию в вашем блоге и на сайте, чтобы конвертировать потенциальных клиентов.

Восхищение
Эффект входящего маркетинга не прекращается, когда ваш потенциальный клиент становится клиентом.

Обеспечение вашим существующим клиентам доступа к вашему последнему и наиболее актуальному контенту через дайджесты блогов, персонализированные электронные письма и социальные сети может помочь вам поддерживать их интерес к вашему бренду и создать возможности для дополнительных продаж.

Запустите успешную маркетинговую B2B-кампанию!
Успех вполне достижим, если вы сотрудничаете с InDi marketing. Мы проведём углубленный аудит ваших текущих маркетинговых стратегий и откроем новые возможности для роста. Не ждите, чтобы начать повышать свою эффективность!
Начните сегодня

4 основные ошибки входящего B2B-маркетинга

Отсутствие чётко определённых маркетинговых целей. Без сформулированных бизнес-целей ваша маркетинговая команда будет дезорганизована. Вы не будете знать, к кому обратиться и как это сделать, и не будете знать, как распределить время и бюджет. Это может нанести вред вашему потоку доходов, и вашему бизнесу будет трудно остаться на плаву.

Решение: ставьте SMART-цели. Это конкретные, измеримые, достижимые, актуальные и ограниченные по времени цели. Это распространённый, простой и эффективный инструмент, который вы можете использовать, чтобы постоянно ставить цели, которые вы будете помнить и работать над их достижением. Наличие SMART-целей может помочь вам во многих вопросах: от балансировки рабочих процессов до адаптации вашей контент-стратегии. Они будут мотивировать вас и повысят вашу уверенность в ваших маркетинговых усилиях.

Недостаточное количество тестов. Данные решают всё, и поэтому необходимо регулярно анализировать эти данные. Если вы не проверите производительность своего сайта, вы ничего не узнаете о недостатках дизайна. Любой фрагмент контента, который не удовлетворяет вашу целевую аудиторию и не привлекает B2B-клиентов, является вашей ответственностью. Как только основная масса посетителей сайта заметит, что вы не устраняете недостатки, которые негативно влияют на их работу в Интернете, посещаемость сайта и количество потенциальных клиентов ухудшатся.

Решение. Использование инструментов онлайн-аналитики для отслеживания трафика сайта и других важных показателей поможет вам легче достичь этой цели. Google Analytics и Яндекс Метрика могут сделать это достаточно быстро. Данные, которые вы собираете и анализируете с помощью этих инструментов, помогут вам оценить, что у вас сейчас есть на сайте, а затем создать более качественный контент.

Генерация спама. Рассылка спама никого не привлечёт, а скорее оттолкнет. Спам всех раздражает. Защитите свою репутацию среди клиентов, воздерживаясь от рассылки спама.

Решение: альтернативой рассылке спама является регулярный и вежливый маркетинг по электронной почте. Поначалу будет казаться, что вы всё ещё рассылаете спам, но разница в том, что у вас действительно есть подписчики, которым вы можете отправлять эти актуальные и полезные письма.

Игнорирование болевых точек клиентов. Болевые точки — это любые проблемы, с которыми сталкивается покупатель. В B2B общие болевые точки клиента включают ощущение отсутствия поддержки или неинформированности, невозможность окупить вложенные деньги или распространённость мнения, что процесс покупки слишком сложный.

Решение: внимательно слушайте, что говорят клиенты. Их слова подлинны и имеют значение. Подтвердите их опасения по поводу навигации на рынке и обязательно обратите внимание и решите проблемы, с которыми они столкнулись. Следите за тем, чтобы общение между вашим бизнесом и клиентами было чётким и постоянным. Сделайте каждый этап пути покупателя максимально простым и эффективным.

Каких результатов можно достичь с помощью входящего интернет-маркетинга в B2B?

Как упоминалось ранее, одним из самых больших преимуществ входящего интернет-маркетинга является то, что он может способствовать долгосрочному росту, а не только краткосрочным победам.

Некоторые из наиболее ценных результатов, которых можно достичь с помощью входящего B2B-маркетинга:
  • Увеличение посещаемости сайта. Надёжная стратегия SEO-контента может привлечь на ваш сайт много органического (неоплачиваемого) трафика. По мере увеличения числа новых пользователей растёт и авторитет домена вашего сайта, что повышает рейтинг и видимость вашего сайта в поисковых системах.
  • Генерация лидов. Тактика входящего маркетинга генерирует много теплых/горячих лидов, что, по сути, противоположно тому, что делают холодные звонки. Эти потенциальные клиенты проявили искренний интерес к вашим продуктам или услугам, и можно продвигать их дальше по воронке продаж.
  • Более высокие показатели конверсии. Так как контент входящего маркетинга ориентирован на конкретную аудиторию, он, скорее всего, найдёт у нее отклик и привлечёт внимание.
  • Повышение узнаваемости/авторитета бренда. В сочетании с мощным брендингом входящий маркетинг может творить чудеса с повышением узнаваемости бренда. Регулярное производство качественного контента позиционирует бренд как надёжный источник информации, укрепляя его репутацию и лояльность со стороны потребителей.
  • Измеримая рентабельность инвестиций. Входящий B2B-маркетинг основан на данных, что позволяет вам точно измерить рентабельность инвестиций в ваши кампании. Вы можете отслеживать такие показатели, как стоимость привлечения клиента (CAC), пожизненная ценность клиента (CLV), коэффициенты конверсии и многое другое.

Почему вам следует сотрудничать с контент-агентством?

Планирование эффективной стратегии входящего B2B-маркетинга может оказаться непростой задачей, но вам необязательно делать это в одиночку! Когда вы сотрудничаете с агентством, вы получаете выгоду от их знаний, опыта и подходов, ориентированных на результат.

Агентства всегда в курсе последних тенденций отрасли и предоставляют доступ к необходимым ресурсам и инструментам, оптимизируя при этом ваш бюджет. Аутсорсинг вашего входящего B2B-маркетинга освобождает внутренние команды, чтобы они могли сосредоточиться на других стратегических проектах.

Нет необходимости искать кого-то ещё. Наша команда обладает навыками разработки эффективных маркетинговых планов. Используйте возможности InDi marketing для своего бизнеса